Pidätämme oikeuden muutoksiin. Kunnioitamme vaelluksilla keliolosuhteita ja oppaat tekevät päätökset ryhmän liikkeistä turvallisuus etusijalla.
Vaelluksen ikäraja on 18 vuotta ja vaellus on päihteetön. Olemme Metsähallituksen yhteistyö yrittäjiä ja sitoudumme kestävän luontomatkailun periaatteisiin.
Vaellukselle voi osallistua vain ja ainoastaan terveenä. Virustaudin tai muun rajoittavan tekijän ollessa päällä retkelle ei voi lähteä. Puolikuntoisena tai kipeänä osallistuminen aiheuttaa usein suuria haasteita ja tarpeettomia riskejä erämaassa. Tämän vuoksi olkaa rehellisiä itsellenne ja osallistukaa vain, jos kroppa sallii.
Yhteystiedot:
Sompa Outdoors Oy (3390664–2)
+358 50 322 6458
info@sompaoutdoors.fi
Yleiset ehdot, jotka koskevat kaikkia yrityksen toimialoja:
Myymme palveluita yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hintoihin lisätään arvonlisävero, muiden tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisena. Yrityksille myytävien palvelujen hinnat ovat arvonlisäverottomia ja arvonlisävero lisätään laskussa palvelun hintaan. Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi, oikeudet muutoksiin pidätetään.
Tuotteet ja palvelut:
Myytävien tuotteiden kuvaukset on kerrottu verkkokaupassamme. Sompa Outdoors Oy pidättää oikeuden muuttaa palvelutuotteiden sisältöä esimerkiksi sääolosuhteiden niin vaatiessa.
Tilaus ja varaus:
Asiakas vastaa siitä, että on tutustunut myytävän palvelun tai tuotteen kuvauksiin, ohjeisiin ja rajoituksiin ennen tilauksen tekemistä. Tilauksen voi tehdä verkkokaupassa, puhelimitse tai sähköpostitse. Tilaus katsotaan syntyneeksi, kun asiakkaalle on lähetetty tilausvahvistus sähköpostitse. Retki- ja vaelluspalveluiden osalta Sompa Outdoors Oy:lla on oikeus asiakkaan turvallisuuden varmistamiseksi tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen perua tilaus, mikäli tulee ilmi rajoittavia tekijöitä, jotka Sompa Outdoors Oy:n arvion mukaan estävät asiakkaan osallistumisen palveluun.
Maksuehdot:
Asiakas maksaa tilauksen valitsemallaan maksutavalla, kunkin maksutavan ehtojen mukaisesti. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Verkkokaupan maksupalvelun tarjoajana käytämme:
Tilauksen peruminen/ palauttaminen:
Tilauksen perumis- ja palautusehdot vaihtelevat tuoteryhmittäin. Katso tuoteryhmäkohtaiset ehdot alta.
VERKKOKURSSIT
Tilaus ja maksu
SPR:n Ensiapukurssit: Asiakas saa tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiin. Kyseiseen sähköpostiosoitteeseen lähetetään myös saman päivän aikana verkkokoulutuskoodi. Koodi on henkilökohtainen eikä sitä saa välittää eteenpäin. Koodin lähetyksen jälkeen peruminen ei enää ole mahdollista.
Muiden verkkokurssien osalta tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiin viestin, joka sisältää osallistumislinkin webinaariin sekä tarvittavat muut tiedot. Linkki on henkilökohtainen eikä sitä saa välittää eteenpäin. Tilauksen maksu suoritetaan verkkokaupassa asiakkaan valitsemalla maksutavalla. Tilauksen tulee olla kokonaisuudessaan maksettu ennen tapahtumaan osallistumista.
Tilauksen peruminen
Jos et pääse osallistumaan tilaamaasi tapahtumaan, ilmoita esteestä välittömästi Sompa Outdoors Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen info@sompaoutdoors.fi. Tilauksen maksun hyvitämme alla olevan listan mukaisesti. Käsittelykulua ei koskaan palauteta.
Muut ehdot
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on käytössä tapahtumaan osallistumiseen tarvittavat laitteet ja ohjelmistot.
Ylivoimaisen esteen (Force Majeure) sattuessa Sompa Outdoors Oy:lla on oikeus perua tai keskeyttää tapahtuma. Mikäli tilaisuus perutaan kokonaan, hyvitetään asiakkaalle hänen suorittamansa maksut kokonaisuudessaan. Perumisesta mahdollisesti aiheutuvia muita välittömiä tai välillisiä kuluja ei korvata. Kurssin keskeyttäminen ei oikeuta hyvitykseen.
RETKET JA VAELLUKSET
Tilaus ja maksu
Tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiin viestin, joka sisältää esitietolomakkeen, lisätietoa osallistumisesta ja tapahtumasta sekä listan mukaan tarvittavista varusteista. Tilauksen maksu suoritetaan sähköpostiin lähettävälle laskulla. Tilauksen tulee olla kokonaisuudessaan maksettu ennen tapahtumaan osallistumista.
Tilauksen peruminen
Jos opas joutuu keskeyttämään kurssin tai vaelluksen yksittäisen asiakkaan kohdalla johtuen tämän omasta toiminnasta, käytöksestä tai turvallisuudesta, maksua ei palauteta. Jos kurssi tai vaellus joudutaan keskeyttämään ylivoimaisen esteen (Force majeure) kuten sään tms. takia, ei se oikeuta hyvitykseen. Varmista vakuutusyhtiöstäsi korvauksen saanti tällaisissa tilanteissa. Mikäli sairastuminen estää osallistumisesi kurssille tai vaellukselle, hae korvausta vakuutusyhtiöstäsi (matkavakuutus).
Jos et pääse osallistumaan tilaamaasi tapahtumaan, ilmoita esteestä välittömästi Sompa Outdoors Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen info@sompaoutdoors.fi. Tilauksen maksun hyvitämme alla olevan listan mukaisesti. Käsittelykulua ei koskaan palauteta. Retken tai vaelluksen keskeyttäminen ei oikeuta hyvitykseen.
Vakuutukset
Tapahtumaan osallistuvilla henkilöillä on oltava voimassa oleva tapaturma- ja matkavakuutus.
Sompa Outdoors Oy:lla on voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus tarkoittaen, että olemme vastuuvakuuttanut asiakkaan onnettomuuden varalle. Vastuuvakuutus kattaa vahingot, jotka aiheutuvat Sompa Outdoors Oy:n mahdollisesta virheellisestä toiminnasta, turvallisuuden laiminlyönnistä tai vioittuneesta välineistöstä.
Osallistujilla tulee olla oma voimassa oleva henkilökohtainen tapaturmavakuutus ja matkavakuutus. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista, jotka asiakkaan oma vakuutus turvaa. Mikäli asiakkaalla on vammoja, sairauksia tai muita rajoitteita, jotka saattavat vaikuttaa asiakkaan turvallisuuteen, asiakas on velvollinen ilmoittamaan niistä ennen vaellusta täytettävällä esitietolomakkeella ja retkien osalta suullinen ilmoitus retken vetäjälle ennen retken aloitusta.
Muut ehdot
Ylivoimaisen esteen (Force Majeure) sattuessa Sompa Outdoors Oy:lla on oikeus perua tai keskeyttää tapahtuma. Mikäli tilaisuus perutaan kokonaan, hyvitetään asiakkaalle hänen suorittamansa maksut kokonaisuudessaan. Tapahtuman keskeytyessä joko yksittäisen osallistujan osalta tai koko tapahtuman keskeytyessä, ei asiakas ole oikeutettu hyvitykseen. Perumisesta mahdollisesti aiheutuvia muita välittömiä tai välillisiä kuluja ei korvata. Hyvitystä ei myöskään anneta, mikäli yksittäisen osallistujan osalta tapahtuma joudutaan keskeyttämään tämän toiminnan tai käytöksen vuoksi.
YRITYKSET JA RYHMÄT
Tilaus ja maksu
Tilauksen laskutus sovitaan asiakkaan kanssa tilausvahvistuksen yhteydessä sähköpostitse. Jos osallistujia on vahvistettua henkilömäärää enemmän, laskutus tapahtuu toteutuneen ryhmäkoon mukaisesti, henkilömäärän vahvistuksen tulee tapahtua viimeistään 7 vrk ennen alkua. Mikäli ilmoitus osanottajamäärän pienenemisestä tulee edellä mainittua aikaa myöhemmin tai sitä ei tule lainkaan, on palveluntarjoajalla oikeus veloittaa tilaajalta etukäteen tilatuista palveluista ilmoitetun henkilömäärän mukaisesti.
Ohjelma- tai koulutuspaketti tarkoittaa aina kokonaispakettihintaa, joka sisältää ennalta tarjouksessa kuvatut palvelut. Ohjelma- tai koulutuspaketti laskutetaan aina sellaisenaan riippumatta siitä, onko asiakas tai ovatko kaikki ryhmän jäsenet osallistuneet esimerkiksi kaikille aterioille, aktiviteetteihin tai muihin palveluihin.
Tilauksen sisältö
Tilaaja sitoutuu noudattamaan saamiaan ohjeita ja käyttämään ohjeiden mukaisesti käytössä olevaa kalustoa ja välineistöä. Varaus on voimassa tilaajan ilmoittamalle henkilömäärälle, jota tilaaja voi muuttaa viimeistään 7 vrk ennen tilaisuutta. Tilaaja sitoutuu ilmoittamaan lopullisen osallistujamäärän ja mahdolliset erityisruokavaliot viimeistään 7 vrk ennen tilaisuuden alkua.
Tilauksen peruminen
Jos vetäjä joutuu keskeyttämään tapahtuman yksittäisen henkilön kohdalla johtuen tämän omasta toiminnasta, käytöksestä tai turvallisuudesta, maksua ei palauteta. Jos tapahtuma joudutaan keskeyttämään ylivoimaisen esteen (Force majeure) kuten sään tms. takia, ei se oikeuta hyvitykseen. Varmista, että yritykselläsi tai ryhmälläsi on voimassa olevat vakuutukset tällaisiin tilanteisiin. Mikäli sairastuminen estää osallistumisesi tapahtumaan, hae korvausta vakuutusyhtiöstäsi.
Vakuutukset
Tapahtumaan osallistuvilla henkilöillä on oltava voimassa oleva tapaturma- ja matkavakuutus.
Sompa Outdoors Oy:lla on voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus tarkoittaen, että olemme vastuuvakuuttanut asiakkaan onnettomuuden varalle. Vastuuvakuutus kattaa vahingot, jotka aiheutuvat Sompa Outdoors Oy:n mahdollisesta virheellisestä toiminnasta, turvallisuuden laiminlyönnistä tai vioittuneesta välineistöstä.
Osallistujilla tulee olla oma voimassa oleva henkilökohtainen tapaturmavakuutus ja matkavakuutus. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista, jotka asiakkaan oma vakuutus turvaa. Mikäli asiakkaalla on vammoja, sairauksia tai muita rajoitteita, jotka saattavat vaikuttaa asiakkaan turvallisuuteen, asiakas on velvollinen ilmoittamaan niistä ennen vaellusta täytettävällä esitietolomakkeella ja retkien osalta suullinen ilmoitus retken vetäjälle ennen retken aloitusta.
Muut ehdot
Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa ryhmän toimintaa häiritsevä, ryhmän turvallisuuden vaarantava tai päihtynyt henkilö palvelusta. Tällöin palveluntarjoaja ei ole korvausvelvollinen keskeytyneestä palvelusta.
TUOTTEET
Tilaus ja maksu
Tilauksen jälkeen asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiin tilausvahvistuksen. Tilauksen maksu suoritetaan verkkokaupassa asiakkaan valitsemalla maksutavalla tai ennakkoon viitesuorituksella.
Toimitus
Tilaukset lähetetään saatavuusvarauksella 1–3 arkipäivän kuluessa tilaushetkestä. Tuotteet toimitetaan asiakkaan verkkokaupassa valitsemalla toimitustavalla. Mikäli tilausten toimituksessa on normaalia pidempiä viiveitä, ilmoitamme siitä verkkosivuilla.
Palautukset ja peruutukset
Myönnämme kaikille Sompa Outdoors Oy:n myymille tuotteille 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Palautettavan tilauksen postikuluista vastaa Sompa Outdoors Oy. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota yhteyttä info@sompaoutdoors.fi saadaksesi lisäohjeet tuotteiden lähettämiseen takaisin.